Refund policy

Política de Reembolsos (7 Días)

En GusticosYa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, ofrecemos una política de reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

Dispones de hasta 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para un reembolso:

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe conservar su empaque original (si aplica).
• Debe presentar el comprobante de compra.

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

• Productos perecederos o de consumo inmediato.
• Artículos en oferta o promoción (si aplica).
• Productos dañados por mal uso del cliente.

4. Proceso de solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso:

• Escríbenos al correo: gusticosya@gmail.com
  
• Indica tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.

5. Evaluación y aprobación

Una vez recibida tu solicitud:

• Evaluaremos el caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Si es aprobada, te notificaremos con los pasos a seguir.

6. Método de reembolso

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra (o acuerdo entre ambas partes).
• El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 a 7 días hábiles.

7. Costos de envío

• El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a la tienda.